ГОСТ Р 52614.4-2007 «Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в органах местного самоуправления»

Стандарт ГОСТ Р  52614.4–2007 необходим органам местного самоуправления для разработки наиболее эффективной системы менеджмента качества услуг, оказываемых населению. Основной целью внедрения ГОСТ Р  52614.4–2007 является повышение качества клиентского обслуживания и увеличение доверия со стороны населения.

Разработка указанного стандарта основывалась на принципах международного стандарт ISO 9001, являющегося базовым документом для создания различных систем менеджмента качества.

Обязательно ли использовать принципы ИСО в органах самоуправления?

Внедрение системы менеджмента в органы самоуправления – процесс добровольный, однако он пользуется большим спросом, так как наличие официального сертификата ГОСТ Р 52614.4-2007 позволяет органам самоуправления:

• Увеличить эффективность и результативность осуществляемых социальных программ;
• Повысить уровень качества обслуживания населения;
• Укрепить доверие со стороны населения в отношении органов государственной власти;
• Внести свой вклад в развитие системы государственного управления. 

Как проходит внедрение стандарта?

В первую очередь, вам следует обратиться в региональный центр сертификации и оставить соответствующую заявку. Принципы ИСО в органах самоуправления внедряются поэтапно:

• Проводится анализ работы органа;
• Составляется предусмотренная стандартом документация;
• Проводится необходимые изменение в работе организации;
• Осуществляется обучение персонала в соответствии с новыми принципами работы.

После успешного завершения всех мероприятий, связанных с внедрением ГОСТ Р 52614.4-2007, проводится аудит компании и сертификации имеющейся системы.

Что содержит сертификат?

Сертификат ГОСТ P 52614.4-2007 составляется согласно действующим правилам и обязательно регистрируется в едином реестре. Он включает в себя следующие данные:

• Информацию об органе самоуправления, прошедшем сертификацию СМК;
• Сведения об аккредитованном сертификационном центре, проводившем проверки и выдавшем сертификат;
• Наименование стандарта, нормативам которого компания соответствует (в нашем случае — ГОСТ Р 52614.4-2007);
• Срок действия сертификата и его уникальный идентификационный номер.

Как оставить заявку на выдачу сертификат?

Для внедрения ИСО в органах самоуправления и оформления сертификата обратитесь в наш аккредитованный центр. Мы своевременно проведем все мероприятия, необходимые для успешного внедрения системы менеджмента качества в вашу компанию, и оформим сертификат, полностью отвечающий современным стандартам.

Оставить заявку вы можете на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь удобной электронной формой.